Ogólne warunki współpracy

1 Zakres obowiązywania i indywidualne ustalenia

Niniejsze warunki mają zastosowanie do uzgodnionych usług Studia, w szczególności opracowywania koncepcji i tworzenia stron internetowych, projektowania i materiałów marki, oprogramowania i funkcji Back Office oraz odrębnie zleconej obsługi technicznej i opieki. Zakres usług świadczonych w konkretnym przypadku wynika z umowy i powiązanego z nią opisu świadczeń.

Pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia. Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe, w szczególności prawa konsumentów, pozostają w mocy. Konsumentem jest osoba, która zawiera umowę głównie w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub samodzielnie wykonywaną działalnością zawodową.

2 Zapytanie i zawarcie umowy

Wysłanie formularza kontaktowego lub briefu projektu, wybór modułów ani obejrzenie projektu nie stanowią odpłatnego zlecenia. Również potwierdzenie otrzymania zapytania potwierdza na tym etapie wyłącznie jego wpływ.

Przed złożeniem zlecenia zakres świadczeń, cena i pozostałe warunki są określane w indywidualnej ofercie. Umowa zostaje zawarta przez zgodne oświadczenia stron, na przykład przez przyjęcie wiążącej oferty. W przypadku ofert oznaczonych jako niewiążące wymagane jest potwierdzenie zlecenia przez Studio. Samo korzystanie ze strony internetowej nie jest równoznaczne z akceptacją niniejszych ogólnych warunków umów (AGB).

Niniejsze AGB stają się częścią umowy wyłącznie wtedy, gdy zostaną do niej skutecznie włączone przy jej zawarciu. Przed złożeniem zlecenia Studio udostępnia właściwą wersję w formie umożliwiającej zapoznanie się z nią i jej zapisanie. Późniejsza zmiana strony internetowej nie zastępuje porozumienia o zmianie istniejącej umowy.

3 Zakres świadczeń i wymagania techniczne

Oferta określa rezultaty, funkcje, języki, formaty plików, wymagania techniczne i zakres poprawek. W przypadku produktów cyfrowych opisuje również kompatybilność, interoperacyjność oraz formę i okres udostępniania, o ile mają zastosowanie.

Hosting, domeny, usługi zewnętrzne, tłumaczenia, dodatkowe integracje i stała opieka są objęte umową wyłącznie w uzgodnionym zakresie. Projekty, demonstracje i funkcje określone jako planowane nie stanowią zapewnienia ich natychmiastowej dostępności. Określony obrót, pozycja w wyszukiwarkach lub zgoda operatora zewnętrznej platformy są przedmiotem zobowiązania wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

4 Współdziałanie i zmiany zlecenia

Klient terminowo dostarcza uzgodnione treści, niezbędne dostępy i akceptacje. Może przekazywać wyłącznie materiały, do których uzgodnionego wykorzystania jest uprawniony, oraz informuje o znanych mu ograniczeniach prawnych lub technicznych. Studio informuje o możliwych do rozpoznania problemach, które stoją na przeszkodzie realizacji zgodnej z umową.

Dodatkowe życzenia i zmiany są uzgadniane przed ich odpłatnym wykonaniem pod względem zakresu, kosztów i wpływu na harmonogram. Usunięcie wady, za którą odpowiada Studio, nie staje się przez to odpłatną usługą dodatkową. Aby zapewnić możliwość odtworzenia ustaleń, uzgodnienia powinny odbywać się pocztą elektroniczną lub w inny sposób umożliwiający ich zapisanie.

Jeżeli uzgodniono rundy poprawek, obejmują one zebrane łącznie prośby o zmiany w ramach uzgodnionej koncepcji. Usunięcie wady nie jest traktowane jako runda poprawek.

5 Ceny i płatności

Obowiązują uzgodnione ceny i warunki płatności. Jednorazowe koszty projektu, opłaty cykliczne i koszty usług zewnętrznych dostawców są wykazywane oddzielnie. Zanim konsument zostanie związany umową, otrzymuje informację o cenie łącznej, obejmującej należne podatki i uzgodnione koszty dodatkowe, a jeżeli podanie dokładnej kwoty nie jest jeszcze możliwe — o podstawie jej obliczenia.

Od obrotów obecnie zwolnionych z podatku na podstawie § 19 UStG nie nalicza się podatku od towarów i usług (Umsatzsteuer). Samo posiadanie USt-IdNr. nie stanowi podstawy naliczenia dodatkowego podatku od towarów i usług. W przypadku świadczeń transgranicznych sposób opodatkowania właściwy dla konkretnej transakcji jest wskazywany w ofercie.

Przedpłaty, płatności częściowe i cykliczne okresy rozliczeniowe wynikają z danej umowy. W braku odrębnych ustaleń zastosowanie mają ustawowe zasady wymagalności płatności. Ustawowe prawa zatrzymania świadczenia pozostają nienaruszone.

6 Harmonogram i akceptacje

Harmonogram jest uzgadniany na podstawie przyjętego zakresu i wymaganego współdziałania. Jeżeli jedna ze stron dostrzeże opóźnienie, informuje o nim drugą stronę. Wpływ brakujących treści, dostępów lub decyzji na termin ukończenia jest przekazywany w zrozumiały sposób. Nie powoduje to automatycznego odpłatnego przedłużenia umowy.

Akceptacja projektu graficznego, odbiór dzieła w rozumieniu prawa i publikacja są odrębnymi czynnościami. Akceptacja projektu pozwala na dalszą pracę nad uzgodnionym rezultatem. Publiczna publikacja następuje po udzieleniu akceptacji uzgodnionej w tym celu.

7 Sprawdzenie i odbiór świadczeń wykonywanych w ramach umowy o dzieło

Jeżeli zastosowanie mają przepisy o umowie o dzieło, w tym dotyczące odbioru, Studio udostępnia ukończony rezultat do sprawdzenia i wzywa do odbioru. Klient zgłasza stwierdzone wady możliwie konkretnie. Obowiązują ustawowe zasady odbioru; nie uzgadnia się dodatkowej ogólnej fikcji odbioru wskutek milczenia lub po upływie stałego, krótkiego terminu.

W przypadku umów konsumenckich o wytworzenie produktów cyfrowych w rozumieniu § 650 ustęp 2 BGB zamiast wyłączonego tam odbioru stosuje się ustawowe udostępnienie produktu. Wbrew tej ustawowej regulacji nie uzależnia się płatności od dodatkowego odbioru. Ustawowe prawa dotyczące produktów cyfrowych pozostają w mocy.

8 Prawa do projektów i danych klienta

Prawa do materiałów i danych dostarczonych przez klienta pozostają przy odpowiednich uprawnionych podmiotach. Studio może ich używać wyłącznie do uzgodnionej realizacji zlecenia. Nie uprawnia to do ich publikacji jako referencji ani wykorzystania w innych projektach.

Rodzaj, zakres i moment rozpoczęcia obowiązywania praw do korzystania z uzgodnionych finalnych rezultatów są opisane w ofercie lub odrębnym porozumieniu dotyczącym praw. Do logo, indywidualnego projektu i oprogramowania mogą mieć zastosowanie różne prawa. Jeżeli brak wyraźnego uregulowania, zakres ten określa uzgodniony cel umowy zgodnie z przepisami ustawowymi. Nie uzgadnia się ogólnego przeniesienia wszystkich praw.

9 Oprogramowanie i licencje

W przypadku oprogramowania i modułów Back Office przed zawarciem umowy określa się krąg uprawnionych użytkowników, instalację, zakres funkcji oraz, w stosownych przypadkach, okres obowiązywania i opłatę. Prawa do komponentów Studia przeznaczonych do ponownego wykorzystania oraz do oprogramowania osób trzecich pozostają przy odpowiednich uprawnionych podmiotach. Nie ogranicza to uzgodnionych praw klienta do korzystania z nich.

Przekazanie kodu źródłowego lub infrastruktury jest objęte zakresem świadczeń wyłącznie wtedy, gdy zostało uzgodnione lub wynika z bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych bądź celu umowy. Odrębne uruchomienie na innej infrastrukturze i przeniesienie licencji są ustalane na podstawie uzgodnionych praw. Samo wynagrodzenie za opiekę nie rozszerza licencji.

Do zintegrowanych komponentów osób trzecich mają zastosowanie ich odpowiednie warunki licencyjne. Studio informuje o istotnych ograniczeniach korzystania i odrębnych stałych kosztach zewnętrznych przed złożeniem odpowiedniego zlecenia. Uzgodnione i ustawowe prawa klienta pozostają nienaruszone.

Licencje i mechanizmy kontroli dostępu nie mogą prowadzić do ograniczeń wykraczających poza umowę lub przepisy prawa. Niniejsze AGB nie uprawniają do automatycznego wyłączenia strony klienta ani usunięcia jego danych z powodu niezapłaconej faktury. Ewentualne ustawowe prawa do odmowy świadczenia i wypowiedzenia umowy pozostają w mocy.

10 Obsługa techniczna i opieka

W przypadku bieżącej obsługi technicznej i opieki uzgadnia się w szczególności zakres świadczeń, podział odpowiedzialności, wynagrodzenie, okres obowiązywania, wypowiedzenie oraz, w stosownych przypadkach, czasy reakcji. Stała gotowość do działania lub określona dostępność są zapewniane wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie stanowią część umowy. Nie narusza to świadczeń należnych na podstawie ustawy i umowy.

W przypadku usług dotyczących domen i dostawców uzgadnia się, kto jest abonentem domeny, właścicielem konta i stroną umowy z danym dostawcą oraz jakie uprawnienia administracyjne otrzymuje Studio. Uzgodnione dostępy i etapy przekazania są dokumentowane.

Jeżeli Studio świadczy usługi hostingowe, opisuje się w szczególności tworzenie kopii zapasowych, przywracanie, utrzymanie techniczne i przekazanie po zakończeniu umowy. Usługi zlecone samodzielnie przez klienta pozostają objęte jego stosunkiem umownym z dostawcą. Zaangażowanie osób trzecich nie wyłącza odpowiedzialności Studia za własne świadczenia.

Jeżeli zlecono tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych, porozumienie dotyczące świadczeń opisuje w szczególności zakres kopii zapasowych, częstotliwość, okres przechowywania i uzgodniony zakres przywracania. Dodatkowa migracja do innego dostawcy jest uzgadniana z wyprzedzeniem.

W przypadku umów konsumenckich dotyczących produktów cyfrowych zachowane zostają ustawowe obowiązki dostarczania aktualizacji, w tym aktualizacji bezpieczeństwa, i informowania o nich. Obowiązki te nie są uzależnione od zawarcia dodatkowej odpłatnej umowy o opiekę. Dalszy rozwój wykraczający poza ten zakres może zostać zlecony odrębnie.

11 Treści i dostępność w projekcie klienta

Klient dostarcza lub zatwierdza dane firmy właściwe dla swojej działalności oraz niezbędne informacje prawne. Samodzielne doradztwo prawne lub podatkowe nie jest częścią usług projektowych ani programistycznych. Obowiązek Studia do fachowego wykonania własnych świadczeń umownych pozostaje w mocy.

Wymagania dotyczące dostępności projektu klienta określa się na podstawie jego faktycznej oferty i uzgodnionego celu. Własny status Studia jako mikroprzedsiębiorstwa nie zastępuje takiej oceny u klienta. Niniejsze AGB nie ograniczają wiążąco uzgodnionych wymagań ani bezwzględnie obowiązujących obowiązków ustawowych.

12 Wady i odpowiedzialność

W przypadku wad obowiązują prawa ustawowe. W odniesieniu do konsumentów miarodajne są w szczególności ustawowe zasady udostępniania, zgodności z umową, środków naprawczych i zakończenia umowy dotyczącej produktów cyfrowych, o ile mają zastosowanie. Niniejsze AGB nie skracają ustawowych terminów odpowiedzialności za wady ani terminów przedawnienia.

Odpowiedzialność podlega przepisom ustawowym. Sprawdzenie lub akceptacja przez klienta nie uchylają odpowiedzialności Studia za własne naruszenia obowiązków.

13 Zakończenie umowy i przekazanie

Do umów projektowych i świadczeń ciągłych mają zastosowanie odpowiednie uzgodnione i ustawowe prawa wypowiedzenia. Niniejsze AGB nie wprowadzają automatycznego minimalnego okresu obowiązywania ani przedłużenia umowy. Wypowiedzenie z ważnego powodu pozostaje możliwe. Wynagrodzenie w przypadku wcześniejszego zakończenia umowy ustala się na podstawie uzgodnionych świadczeń i przepisów ustawowych; nie obowiązuje ogólna zasada przepadku zaliczek.

Po zakończeniu umowy następuje przekazanie przysługujących klientowi rezultatów, treści i danych w formatach uzgodnionych lub wymaganych ustawowo. Dodatkowa migracja na życzenie klienta jest uzgadniana z wyprzedzeniem. Przekazanie danych klienta nie jest ogólnie uzależnione od zakupu kodu źródłowego. Ustawowe obowiązki przechowywania i prawa związane z ochroną danych pozostają w mocy.

14 Poufność i ochrona danych

Strony traktują poufne informacje uzyskane w ramach współpracy zgodnie z celem, do którego są przeznaczone, i obowiązkami ustawowymi. Dane dostępowe są przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie i odpowiednimi kanałami. Dalsze wykorzystywanie poufnych treści klienta w cudzych projektach jest niedozwolone.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeżeli ma miejsce przetwarzanie danych na zlecenie, wymagane porozumienie jest zawierane przed rozpoczęciem tego przetwarzania. Informacje o ochronie danych na stronie wyjaśniają przetwarzanie danych przez samą stronę; niniejsze AGB nie stanowią zgody na przetwarzanie danych.

15 Referencje i publikacja

Wykorzystanie nazw, logo, zrzutów ekranu, rezultatów pracy lub wypowiedzi klienta jako publicznych referencji wymaga odrębnej akceptacji konkretnego sposobu wykorzystania. Akceptacja projektu do jego własnej publikacji nie obejmuje automatycznie takiej zgody na referencje.

16 Dodatkowe prawa konsumentów

W przypadku umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsumenci otrzymują przed zawarciem umowy wymagane ustawowo informacje, a także pouczenie o odstąpieniu od umowy właściwe dla konkretnego świadczenia i formularz odstąpienia. Jeżeli przewidują to przepisy prawa, potwierdzenie zawarcia umowy jest udostępniane na trwałym nośniku.

Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnych oświadczeń wymaganych w danym przypadku. Akceptacja niniejszych AGB, wpłata zaliczki ani indywidualne zaprojektowanie produktu cyfrowego nie zastępują tych oświadczeń i same w sobie nie prowadzą do utraty prawa odstąpienia od umowy.

17 Prawo właściwe i zmiany

Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów zachowana zostaje bezwzględnie obowiązująca ochrona wynikająca z prawa państwa ich zwykłego pobytu, o ile spełnione są ustawowe przesłanki. Nie zawiera się porozumienia o wyłącznej właściwości sądu odbiegającego od przepisów ustawowych.

Nowe wersje niniejszych AGB nie zmieniają automatycznie istniejących umów. Do zmian mają zastosowanie uzgodnione i ustawowe przesłanki. Jeżeli poszczególne postanowienia są nieskuteczne, obowiązują przepisy ustawowe; ich miejsca nie zajmuje automatycznie uzgodnione postanowienie o możliwie najbardziej zbliżonym skutku gospodarczym.

Prawo odstąpienia od umowy w przypadku usług i treści cyfrowych

Poniższe informacje dotyczą odpłatnych usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, objętych umowami zawieranymi z konsumentami na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. W odniesieniu do konkretnego zlecenia konsumenci otrzymują właściwe informacje wraz z ofertą i potwierdzeniem zawarcia umowy. Uwzględnia się przy tym kwalifikację poszczególnych elementów umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od złożonego oświadczenia o zawarciu umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku opisanych tu usług i treści cyfrowych termin rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż po przekazaniu wymaganego ustawowo pouczenia o prawie odstąpienia.

Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu prosimy kierować do: Artur Nowis, Artur Nowis Studio, Breitscheidstr. 25b, 16321 Bernau bei Berlin, Deutschland, e-mail: [email protected]. Można na przykład wysłać list lub wiadomość e-mail. Skorzystanie z zamieszczonego poniżej formularza jest dobrowolne. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dalsze możliwości kontaktu są podane w Impressum.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy płatności otrzymane na podstawie umowy objętej odstąpieniem w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli zwrot obejmuje koszty dostawy, uwzględnia koszty najtańszej oferowanej dostawy standardowej; nie obejmuje dodatkowych kosztów innego sposobu dostawy wybranego przez Państwa. Korzystamy z tego samego sposobu płatności co przy dokonanej przez Państwa płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę. Nie pobieramy opłat za zwrot.

Wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia i skutki odstąpienia

W przypadku usług może być należna odpowiednia kwota za część wykonaną do chwili odstąpienia, jeżeli wyraźnie zażądali Państwo wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia oraz zostały spełnione ustawowe wymogi informacyjne i formalne. Podstawą jest udział wykonanej usługi w uzgodnionym pełnym zakresie; nieproporcjonalna cena łączna jest uwzględniana zgodnie z przepisami ustawowymi.

W przypadku odpłatnych usług prawo odstąpienia wygasa przed upływem terminu dopiero po całkowitym wykonaniu usługi i pod warunkiem udzielenia wymaganej uprzedniej wyraźnej zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdzenia przez Państwa świadomości tego skutku prawnego. W przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują dodatkowe wymogi dotyczące trwałego nośnika.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy. Wymaga to Państwa uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia, potwierdzenia świadomości utraty tego prawa oraz wymaganego ustawowo potwierdzenia zawarcia umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia w odniesieniu do takich treści cyfrowych nie jest należna rekompensata ich wartości. Usługi cyfrowe wymagają odrębnej kwalifikacji i nie mogą być traktowane tak jak plik do pobrania wyłącznie ze względu na ich cyfrową formę.

Formularz odstąpienia od umowy

Mogą Państwo wykorzystać poniższy tekst do odstąpienia od umowy i uzupełnić dane. Podanie przyczyny ani skorzystanie z tego formularza nie są wymagane.

Do: Artur Nowis, Artur Nowis Studio, Breitscheidstr. 25b, 16321 Bernau bei Berlin, Deutschland; e-mail: [email protected].

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy dotyczącej następującej usługi lub następujących treści cyfrowych: [świadczenie].

Numer umowy lub opis: [dane]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data odstąpienia: [data]. Podpis wyłącznie przy przesłaniu na papierze.