Version 2026-09-29.4-draft
Zgłoszenie
Napisz na adres z Impressum i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Nie przesyłaj hasła. CV i dokumentów nie dołączaj ponownie, jeśli są już w prywatnej przestrzeni.
Czas odpowiedzi
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki; celem operacyjnym jest 14 dni kalendarzowych. Obowiązkowe terminy ustawowe mają pierwszeństwo.
Rozwiązanie
W zależności od problemu możliwe jest ponowne udostępnienie pliku, poprawienie błędu, uzupełnienie wykonania, obniżenie ceny, zwrot lub inne uprawnienie wynikające z prawa.
Prawa
Procedura nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, prawa do sądu ani prawa do organu ochrony danych. Informacja VSBG zostanie dodana po decyzji operatora. Po nierozwiązanym sporze przekazujemy informację wymaganą przez § 37 VSBG.